“不注册会员就不能上厕所◈★✿，无语”“看谁能克服这间无障碍厕所里的障碍”“梧桐区Citywalk(城市漫步)很美◈★✿，厕所攻略先收好”……谁会想到◈★✿，“探厕”笔记正成为社交平台上的热门帖子？

　　11月底◈★✿，记者来到帖子里所说的WYSH翡悦里◈★✿，找到位于园区一层的厕所◈★✿。此时◈★✿，男女厕所的门都关着◈★✿。门口指示牌介绍了开门的四个环节◈★✿：微信或支付宝扫码—注册翡悦里会员—注册成功后选择“我的会员卡”—弹出二维码◈★✿，对准门禁扫码开门◈★✿。

　　记者拿出手机扫码后◈★✿，页面提供两个选项◈★✿，一是“快捷注册登录并授权自动积分”◈★✿，二是“仅手机验证码登录”◈★✿。记者不愿注册会员◈★✿，就选择手机验证码登录◈★✿。输入手机号后◈★✿，页面显示“验证码发送失败”◈★✿。

　　记者又试了一次◈★✿，还是“发送失败”◈★✿。换了一台手机◈★✿，仍旧“发送失败”◈★✿。不得已◈★✿，只能注册会员◈★✿。注册过程中◈★✿，页面要求先后确认《用户协议》《会员功能服务协议》◈★✿。两份协议各有数千字◈★✿，但为了尽快打开厕所门◈★✿，记者没有细究◈★✿，违心选择同意◈★✿。会员卡注册成功后◈★✿，记者用会员码打开了厕所门◈★✿。

　　由于未在现场遇到园区工作人员◈★✿，记者向部分商户打听为何要注册会员才能使用厕所◈★✿。大部分商户表示不清楚◈★✿，但有商户提醒◈★✿：“二楼的厕所不用扫码◈★✿。”果真◈★✿，记者看到二楼的厕所门锁与一楼一致◈★✿，但各挂着一块“请取卡开门”的门禁卡◈★✿。用它们刷一下密码锁◈★✿，厕所门应声而开◈★✿。

　　为确认网友和记者的遭遇不是偶然◈★✿，12月2日傍晚◈★✿，记者再次来到翡悦里◈★✿，发现厕所的管理方式与此前相同◈★✿。只不过当天记者在一楼厕所旁遇到了园区保安◈★✿。向他询问为什么要扫码开门◈★✿，他没有解释◈★✿，但主动帮记者刷卡打开了门◈★✿。

　　如果没有遇到保安又不想注册会员◈★✿，还能使用厕所吗？在翡悦里的厕所开门指示牌上尊龙人生◈★✿，有个“如需协助请打电话”的号码◈★✿。记者以普通消费者身份拨打◈★✿，却被告知这是应急电话◈★✿，只有出现紧急情况◈★✿，比如被困在厕所里等◈★✿，对方才向相关部门汇报后派人开门◈★✿，但不负责临时开门◈★✿。

　　记者又问为何要注册会员才能开门？对方建议向园区物业了解◈★✿，并提供了电线日上午◈★✿，记者以消费者身份打通园区“嘉英物业”的电话幸福宝官网地址◈★✿。接线人员表示◈★✿，一楼厕所要刷码进入是为了“统计人数”◈★✿；二楼不需要◈★✿，是因为“展演活动较多◈★✿，刷码不方便”◈★✿。

　　2023年◈★✿，中消协明确表示◈★✿，经营者将关注公众号或使用手机App◈★✿、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提◈★✿，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为◈★✿，违反了消费者权益保护法◈★✿、个人信息保护法的有关规定◈★✿，侵害了消费者的自主选择权◈★✿、公平交易权◈★✿，消费者有权拒绝和举报幸福宝官网地址◈★✿。

　　去年4月◈★✿，国家网信办网络法治局负责人也在政策吹风会上表示◈★✿，经营者在提供商品或服务时◈★✿，不得过度收集消费者个人信息◈★✿，不得采用一次概括授权◈★✿、默认授权等方式尊龙凯时◈★✿，强制或者变相强制消费者同意收集◈★✿、使用与经营活动无直接关系的个人信息◈★✿。

　　“如果仅仅是为了统计人数或者加强管理◈★✿，完全可以用其他方式◈★✿。”在多家商场担任过负责人的陈昊(化名)说◈★✿，一楼的厕所可以像二楼一样提供门禁卡◈★✿，进入者刷一次◈★✿，后台计数◈★✿，同样能完成统计◈★✿。

　　“即便是这样◈★✿，也不该强行索取消费者信息◈★✿。”陈昊认为◈★✿，可以优化现场管理和引导◈★✿。比如◈★✿，在用厕高峰时段安排保洁或保安人员在一楼厕所旁值守◈★✿，既能及时协助有需求的人开门◈★✿，又能劝导恶意占用◈★✿、污损等行为◈★✿。

　　在各种“探厕”笔记中◈★✿，以无障碍厕所为目标的帖子不少◈★✿。朱熹是一名轮椅使用者◈★✿，在社交平台上开设了账号“不可思议的障碍”◈★✿，分享他与同伴探访无障碍厕所的经历◈★✿。

　　第一个障碍是“难找”◈★✿。在中山公园龙之梦的直达电梯前◈★✿，有两张巨大的导购图◈★✿，介绍各楼层的零售和餐饮商家◈★✿，却没有厕所◈★✿、母婴室等服务设施信息◈★✿。在各个楼层寻觅◈★✿，有厕所和安全通道标识◈★✿，仍没有“无障碍”标识◈★✿。

　　“龙之梦的无障碍厕所很隐蔽◈★✿，在二楼通向地铁的通道里◈★✿。”朱熹提醒◈★✿。根据指点到达通道后◈★✿，记者仍被这个无障碍厕所的外表所“迷惑”——“化妆间”三个字非常显眼◈★✿，通道口还立着“男士止步”的牌子◈★✿。通道连接两个女厕所和一个无障碍厕所◈★✿。现场保洁员说◈★✿，无障碍厕所不分性别◈★✿，所有人群都可以使用◈★✿。

　　新天地时尚二期在各个楼层有平面导览图◈★✿，并标注厕所位置国际头条◈★✿，◈★✿。可图上只有通用厕所标志◈★✿，没有标注无障碍厕所◈★✿。记者只能根据导览图逐一排查◈★✿，发现只有B1层和二层的厕所中设有无障碍设施◈★✿。由于商场呈长条形◈★✿，排查花了近40分钟◈★✿。行动不便的残障人士若想完成这项任务◈★✿，需要乘坐直梯一层一层确认◈★✿，加上等候直梯时间◈★✿，着实不容易◈★✿。

　　第二个障碍是“障碍”◈★✿。美罗城二楼有两间无障碍厕所◈★✿。记者探访的第一间兼具“家庭卫生间+无障碍厕所”功能◈★✿。一进门◈★✿，一张婴儿换尿布床就占去厕所内不小空间◈★✿，无障碍坐便器◈★✿、洗手盆等紧紧挨在一起◈★✿。对轮椅用户来说◈★✿，进入这间厕所后◈★✿，几乎没有转身活动的余地◈★✿，很难顺利完成如厕动作◈★✿。

　　在第二间无障碍厕所前◈★✿，记者两只手一起拉住门把手◈★✿，用尽力气才打开移门尊龙凯时◈★✿。目测是移门滑轮出现故障◈★✿，卡顿严重尊龙凯时◈★✿。对坐在轮椅上的残障人士◈★✿，或者手部力量较弱的人士而言◈★✿，这扇门很难打开◈★✿。里边没有换尿布床◈★✿，但设施设置不太合理◈★✿。比如◈★✿，无障碍洗手盆下方应留出足够的容膝空间◈★✿，让人坐在轮椅上也能靠近水龙头洗手◈★✿，但这间厕所的洗手盆下有个储物柜◈★✿，容膝空间明显不足◈★✿。

　　巴黎春天淮海店B1的无障碍厕所里◈★✿，U形扶手完全装错方向——U形扶手应当与地面平行◈★✿，在残障人士起身时提供支撑尊龙凯时◈★✿，◈★✿，还要能垂直或水平90°向上旋转◈★✿，为使用者留出轮椅空间◈★✿。这里的U形扶手是固定式旧款◈★✿，垂直于地面安装◈★✿，U形扶手变成立柱◈★✿。

　　中山公园龙之梦里无障碍厕所的设施更让人难以理解◈★✿：坐便器正上方竟然有一根固定式扶杆◈★✿。想如厕◈★✿，要么站起来扶着扶杆◈★✿；要么勾起身子◈★✿，缩在扶杆下坐着——不论哪种◈★✿，都很难说“无障碍”◈★✿。

　　朱熹说◈★✿，通往无障碍厕所的通道也应当是无障碍的◈★✿，可厕所门口一个几厘米高的小台阶◈★✿，却成了轮椅使用者难以跨越的“障碍”◈★✿；不少厕所里的紧急求助按钮位置很高◈★✿，或者被坐便器◈★✿、垃圾箱等遮挡◈★✿，一旦滑倒◈★✿，根本按不到◈★✿；此外◈★✿，无障碍厕所变成工具间◈★✿、杂物间等现象也时有发生◈★✿。

　　记者查询《建筑与市政工程无障碍通用规范》发现◈★✿，国家标准对无障碍设施的尺寸◈★✿、安装位置等有明确规定◈★✿。如果严格按照标准施工◈★✿，那些“不可思议的障碍”在建设之初就能被消灭——要知道◈★✿，这是全国性的强制标准◈★✿，不是“要不要遵守”的问题尊龙凯时◈★✿，而是“必须遵守”的准则◈★✿。

　　在各种“探厕”笔记中◈★✿，还有很多聚焦Citywalk(城市漫步)◈★✿。不少网友反映◈★✿，“上海Citywalk很好◈★✿，厕所难找◈★✿。”记者发现◈★✿，这类帖子中◈★✿，武康路◈★✿、安福路◈★✿、田子坊等出现频率较高◈★✿。

　　这几个街区因为历史风貌保护◈★✿、道路空间和管网条件有限等原因◈★✿，原有公共厕所数量有限◈★✿，新增厕所难度较大◈★✿，在客流高峰◈★✿，容易出现游客排队上厕所的现象◈★✿。街区餐厅◈★✿、咖啡馆◈★✿、商铺等商家自设的厕所◈★✿，成为消费者眼中的“应急选项”◈★✿。可商家的接待能力有限◈★✿，有的还设置了“消费后才能使用”的门槛◈★✿。

　　在复兴西路上一家餐厅凯时尊龙官网◈★✿。◈★✿，记者向店员借用厕所◈★✿，对方爽快地答应了◈★✿。事实上尊龙凯时◈★✿，此时是餐厅午休时间◈★✿。“非营业时间也向路人开放？”记者问店员◈★✿，对方大方回应◈★✿：“开放◈★✿，人有‘三急’◈★✿，能理解◈★✿。”

　　从这里离开◈★✿，记者又前往在社交平台上被频繁点名“带密码的厕所”所在地◈★✿：武康路98号◈★✿。这幢建筑中有多家餐厅◈★✿，厕所在一楼◈★✿，有密码锁◈★✿。据网友介绍◈★✿，只有在餐厅消费后幸福宝官网地址◈★✿，才能拿到开门密码◈★✿。

　　到达时◈★✿，有几名年轻人正在厕所前排队◈★✿。记者问相关商户◈★✿，能不能借用厕所◈★✿。工作人员坦言◈★✿，厕所确实只向用餐消费者开放◈★✿，“但不是‘一刀切’尊龙凯时◈★✿。你要用没关系◈★✿，在门口排队吧◈★✿。”

　　武康路安福路路口也是“探厕报告”中被点名较多的区域◈★✿，因为离这里最近的公共厕所在1公里外◈★✿。想就近“方便”◈★✿，只有向餐厅◈★✿、咖啡店等商家借用厕所尊龙凯时◈★✿。

　　“往前走就是我们餐厅的厕所◈★✿，密码我告诉你◈★✿。”在一家餐厅门口◈★✿，记者刚提起“厕所”两个字◈★✿，接待小姑娘就爽快地进行指引◈★✿。“你们的厕所也向不消费的游客开放？”这与部分网帖所述完全不同◈★✿。小姑娘立刻笑了◈★✿，“其实不开放◈★✿。但客流不那么大时◈★✿，可以提供方便◈★✿。”

　　在田子坊◈★✿，一家茶室的服务员也爽快地答应了记者借用厕所的要求◈★✿。她说◈★✿，虽然自家厕所接待能力有限◈★✿，但通常不会拒绝借用的游客◈★✿，除非客流量太大◈★✿，“我们是茶室◈★✿，客人也有如厕需求◈★✿，不能因为接待游客影响客人如厕”◈★✿。

　　安福路上◈★✿，一家面包店拒绝了记者◈★✿，明确表示“哪怕是孕妇等特殊人群◈★✿，也没法通融”◈★✿。但她补充◈★✿，在店里任意消费◈★✿，都可以得到开厕所门的密码◈★✿，“如果不设门槛◈★✿，人流太大了◈★✿，接待不过来”◈★✿。

　　另一家杂货店工作人员说◈★✿，自家门店没有厕所◈★✿，但他们把街区的“厕所地图”打印出来◈★✿，记者可以按图索骥◈★✿。

　　拒绝借用厕所的商家也有话说◈★✿。田子坊一家餐厅的店员说◈★✿，一般不会答应“借用厕所”◈★✿，因为“心有余悸”◈★✿：“我们一度‘有求必应’◈★✿，结果发现有些游客很不文明◈★✿：蹲在马桶上如厕◈★✿、乱扔杂物……说实话◈★✿，我们自己也用这个厕所◈★✿，很注意卫生◈★✿，却被借用的人弄得一塌糊涂◈★✿，次数多了◈★✿，就不愿再开放了幸福宝官网地址◈★✿。”但遇到特殊人群◈★✿，他们依旧会打开“方便”之门◈★✿。

　　其实◈★✿，改变已经在发生◈★✿。记者看到◈★✿，这些“网红”街区加大了公共厕所的指引◈★✿，“共享厕所”也在增加◈★✿。

　　所谓“共享厕所”◈★✿，就是鼓励商家开放厕所◈★✿，形成环卫公厕与社会公厕互补的格局◈★✿。今年10月◈★✿，市绿化和市容管理局◈★✿、市商务委◈★✿、市交通委尊龙AG旗舰厅app◈★✿，◈★✿、市文化旅游局四部门印发《关于做好引导和鼓励社会厕所对外开放的指导意见》◈★✿。以武康路学术消息◈★✿，◈★✿、安福路所在的徐汇区为例◈★✿，已推出“共享公厕地图”◈★✿，纳入65个社会共享点位◈★✿。

　　但从实地走访来看幸福宝官网地址◈★✿，要化解“游客有需求”与“商家不愿借”之间的矛盾◈★✿，游客也要做到文明如厕◈★✿，尊重商家的付出尊龙凯时◈★✿。比如◈★✿，使用后及时冲水◈★✿、不随意丢弃杂物等幸福宝官网地址◈★✿。只有双向理解◈★✿、互相体谅◈★✿，才能让共享厕所更有温度◈★✿。