1月19日★◈，患者家属杨先生向记者投诉★◈，其妻子遭遇车祸重伤★◈，在收到工会募捐的2000元救命钱准备取用时★◈，发现因轻松保自动扣费导致账户余额不足★◈，700多元救命钱被扣作保费★◈。

　　2025年10月6日★◈，杨先生妻子张某骑电动车回老家探亲时遭遇车祸★◈，造成多处严重损伤尊龙凯时人生就是博★◈，包括特重型颅脑损伤★◈、右侧额叶脑挫伤脑干损伤等★◈，还出现呼吸衰竭★◈、失血性贫血等症状★◈，目前处于半昏迷不能说话状态★◈。因治疗和康复费用高昂★◈，杨先生一家无力支付★◈，于2025年12月19日通过轻松筹筹款★◈。

　　当地工会得知情况后捐了2000元善款★◈，杨先生转账支付时发现账户余额不足尊龙凯时人生就是博★◈，经查看发现被轻松筹里的轻松保严选自动扣除保险费★◈，且已连续扣费2个月★◈。杨先生回忆★◈，查看筹款信息时弹出免费医疗保险广告★◈，点击领取后并未开通续保和代扣功能★◈。

　　杨先生提供的投保信息显示★◈，在轻松保严选平台投保了泰轻松百万守护医疗险（基础版）和泰轻松健康守护重疾险（基础版）★◈，承保公司为泰康在线财产保险股份有限公司★◈，投保期为2025年10月27日至2026年10月26日网游游戏公益服★◈。截至2025年12月26日★◈，两份保险已连续投保3个月★◈，除首月费用为0元外★◈，剩余两月共累计支付739.36元保险费★◈，扣费方式均为自动扣费★◈。

　　杨先生发现异常后与轻松保严选及泰康保险沟通多次★◈，被告知妻子情况不在保障范围内★◈，属带病投保无法理赔★◈，退保需妻子本人打电话尊龙凯时人生就是博★◈，而妻子处于昏迷无法操作★◈。轻松保严选客服还称平台非保险公司★◈，无法办理或承诺退保事宜★◈。

　　根据杨先生指点尊龙凯时人生就是博★◈，记者打开轻松筹小程序★◈，在个人中心“我的保障金”跳转至轻松保严选小程序★◈，页面有“免费领最高33万疾病保障金”广告★◈，填写信息可免费领取★◈。下滑页面发现“阅读同意”选项旁有多个默认协议及授权书★◈，《转账授权书》标注同意通过非银行支付机构扣取保险费★◈，但投保须知又明确标注为赠险无需支付费用尊龙凯时人生就是博★◈。

　　记者领取“免费保险”后★◈，链接自动跳转至升级版保险连接★◈，拒绝升级且未绑定支付信息情况下★◈，名下出现4份保险网游游戏公益服★◈，其中2份通过云闪付平台扣费并开通自动扣费功能★◈。点击退保无法直接进入流程★◈，需联系在线客服登记申请★◈，部分保单需本人拨打客服电话办理★◈。

　　轻松保严选客服称★◈，4份保险中2份免费★◈，2份付费★◈，点击免费领取后的跳转链接是付费保险★◈，需填写验证码投保并开通续费功能★◈。记者实测发现★◈，“免费领取”后未出现保单内容★◈，新链接提示确认领取要输入验证码★◈，输入验证码即同意开通自动续费功能★◈，页面仅表述为“完成验证即刻获得保障”★◈。

　　针对杨先生反映情况★◈，轻松保严选客服表示★◈，杨先生投保时开通了自动续费功能所以自动扣费★◈，不开通无法扣费网游游戏公益服★◈，未开通支付功能保险会失效★◈。经查询★◈，保险公司已按退保处理★◈，费用退回至杨先生支付账户★◈。泰康在线财产保险股份有限公司回应称700多元全部退还★◈。1月19日晚★◈，杨先生反馈被扣除保费已足额退回到账★◈。

　　河南泽槿律师事务所主任付建认为★◈，根据《消费者权益保护法》★◈，消费者享有知情权★◈，经营者须以显著方式告知自动扣费标准网游游戏公益服★◈、周期★◈、取消路径★◈，未经明确同意不得扣费★◈，故意设置复杂取消流程★◈、拒绝退保违反公平交易原则★◈。家属要求退保遇阻碍属不合理设置★◈，违反公平交易原则★◈。《互联网保险业务监管办法》规定保险机构保障消费者真实购买意愿网游游戏公益服★◈，不得剥夺自主选择权利★◈。家属可要求平台退还扣款★◈，还可向银保监会★◈、市场监管部门投诉举报★◈。

　　泰康保险就是一家电话短信骚扰公司★◈，前几年经常被泰康保险的骚扰电话和骚扰短信轰炸★◈，后来向工信部网站投诉了以后尊龙凯时人生就是博★◈，才消停下来[灵光一闪]

　　老张今年58岁了★◈，是个退休教师★◈，平时身体挺硬朗★◈，除了有点高血压★◈，也没啥大毛病★◈。最近天气转凉★◈，老张像往常一样★◈，吃完饭就想着泡个热水澡★◈，然后舒舒服服地睡一觉★◈，可刚从浴缸里出来★◈，他就觉得一阵头晕★◈，紧接着眼前一黑★◈，倒在了浴室地上★◈。

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